Politique de retour

Notre Yamaha MusicSoft garantit que ses produits n'ont aucun vice de fabrication et qu'ils fonctionneront donc parfaitement. Néanmoins, l'erreur étant humaine, nous rembourserons entièrement les articles retournés, ou les échangerons, dans les cas suivants :

  1. Le produit que vous avez reçu est défectueux
  2. Le produit est arrivé endommagé à la suite d'une mauvaise manipulation en cours d'expédition
  3. Le produit n'a pas été commandé et n'est pas dans l'historique de commandes du client
  4. Une mauvaise information de notre site Web sur la compatibilité a abouti à l'achat d'un produit incompatible

Dans ces cas-là, n'hésitez pas à nous contacter et demander une autorisation de retour. Les retours non autorisés, ou les articles retournés plus de 30 jours après la date d'achat (reçu faisant foi), ne pourront être acceptés pour un remboursement. Si vous devez annuler ou modifier une commande, veillez à nous en aviser sans délai.

Les retours de logiciels qui fonctionnent bien, déballés ou non, ne seront pas acceptés. Le retour des articles téléchargés est aussi refusé.

Exception faite des articles défectueux, tous les articles retournés doivent être reçus à l'état neuf d'origine pour être admissibles à un remboursement. Les frais d'expédition de retour ne seront pas remboursés, sauf si l'article expédié ne correspond pas à celui commandé. Les remboursements seront effectués par carte de crédit pour les commandes passées par carte de crédit. Les remboursements des commandes passées via PayPal seront effectués sur le compte PayPal utilisé pour la commande.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter avec cette Demande de service client. Donnez le nom du ou des produits que vous souhaitez retourner, votre numéro ID de commande, et la raison du retour.