Para los productos descargables: al finalizar la compra o desde la página Volver a descargar artículos en Mi Cuenta, podrá descargar los archivos.
Para los libros digitales: tras la compra, visite la página Mis libros digitales en Mi cuenta para ver el libro.

Las instrucciones para utilizar la descarga son específicas del producto que ha adquirido y (a veces) del modelo de instrumento para el que se destina. Para ver todo un conjunto de instrucciones, seleccione el tipo de producto que ha comprado:
PianoSoft (con Musicsoft Downloader)
PianoSoft (con otro método de transferencia), MIDI o Style
Electone Registration Data
Tyros3 Premium Packs & Voices
Libro digital

¿Sigue sin encontrar el artículo?

Si cree que ha seguido correctamente todos los pasos y sigue sin obtener el artículo, contacte con nosotros indicando toda la información, incluido el número de modelo del piano o teclado.

Si recibe el mensaje de que Yamaha MusicSoft no puede procesar el pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web aquí. Nos aseguraremos de que se gestione el pedido lo antes posible.

Sí. Solamente tiene que añadir al carrito los artículos que desea y finalizar el proceso de compra. Recibirá los artículos que se envían en la dirección que facilite durante la compra. Se le solicitará que descargue los productos descargables o que visualice en línea los libros digitales en la página de confirmación del pedido.

Siga los pasos indicados a continuación:

1. Inserte un dispositivo de almacenamiento USB compatible en el instrumento.
2. Mantenga pulsado DIRECT ACCESS y pulse EXPANSION para que aparezca la Owner Screen.
3. Pulse [I] para exportar el Instrument ID.
4. Pulse [G] para copiar el Instrument ID al dispositivo de almacenamiento USB.
5. Una vez realizada la copia, pulse [F].
6. Retire el dispositivo de almacenamiento USB del instrumento y conéctelo al ordenador.

Debería aparecer un archivo llamado "instrument_id.n26" en el dispositivo de almacenamiento USB. Si no aparece, compruebe que está usando un dispositivo de almacenamiento USB compatible. Si todavía no puede crear un Instrument ID, póngase en contacto con nosotros para obtener asistencia.

Para descomprimir archivos, siga las instrucciones que se indican a continuación:

Si utiliza Windows Vista o Apple OSX, sólo tiene que hacer doble clic en el archivo comprimido, seleccionar todos los archivos de la carpeta y copiarlos a la ubicación que desee (por ejemplo el escritorio, el dispositivo de almacenamiento USB, etc.).

Sí utiliza Windows XP, puede utilizar el "Asistente de extracción". Para utilizar el "Asistente de Extracción", siga los pasos que se indican a continuación:

1. Haga doble clic en la carpeta comprimida para abrirla. Aparecerá el comando Extraer todos los archivos en la lista de tareas de carpeta.
2. Haga clic en Extraer todos los archivos para iniciar el Asistente de extracción y, a continuación, haga clic en Siguiente para iniciar el proceso de extracción.
3. Cuando se le pida que seleccione una ubicación para colocar los archivos extraídos, selecciónela y haga clic en Siguiente. La opción Mostrar los archivos extraídos estará seleccionada de forma predeterminada.
4. Haga clic en Finalizar para ver los archivos extraídos.

Nota: los archivos originales comprimidos permanecerán en la carpeta comprimida después de ejecutar el Asistente de extracción.

Si utiliza un sistema operativo distinto de los citados, puede que deba descargar e instalar software que le permita descomprimir archivos. Hay muchas versiones descargables gratuitas de estos programas disponibles en línea.

Siga los pasos indicados a continuación:

1. Descargue la license key o los archivos de Voice.
2. Una vez completada la descarga, copie los archivos de Voice descomprimidos y la license key al dispositivo de almacenamiento USB con las funciones "copiar y pegar" o "arrastrar y soltar" del ordenador.
3. No cambie el nombre de los archivos. No retire los archivos de la carpeta en la que se suministraron.

Siga los pasos indicados a continuación:

1. Inserte el dispositivo de almacenamiento USB que contiene la license key o Voice en el puerto USB del instrumento (ubicado justo a la derecha del keyboard).
2. Para importar la license key, mantenga pulsado [DIRECT ACCESS] y, a continuación, pulse [EXPANSION] para mostrar la Owner Screen.
3. Pulse [J] y luego [G] para importar la License Key.
4. Una vez realizada la importación, aparecerá el mensaje siguiente en la parte superior de la página OWNER: License Key: REGISTERED
5. Pulse [G] para confirmar la instalación.
6. Ahora se ha registrado la licencia del instrumento. Puede omitir este paso la próxima vez que cargue una Voice en este instrumento.
7. Carguemos la Voice. Si está cargando más de un Voice Pack, necesitará repetir los pasos siguientes para cada paquete.
8. Pulse [VOICE CREATOR] en el instrumento. (se encuentra en Menu [Menú], a la derecha de la pantalla central)
9. Pulse [A]. Tyros mostrará la pantalla Library Load.
10. Seleccione la Voice deseada pulsando el botón al lado del nombre de archivo que desee cargar. (Si no se muestra el dispositivo de almacenamiento USB, use los botones TAB para seleccionarlo.)
11. Pulse [G] para cargar el archivo.
12. No desconecte el dispositivo de almacenamiento USB del instrumento. Debe dejarlo conectado para utilizar la Voice.

Vaya a la página Volver a descargar artículos de Mi cuenta. Allí encontrará el botón para poder volver a descargar un artículo ya adquirido.

Póngase en contacto con el soporte al cliente de Yamaha MusicSoft y solicite que se elimine la License Key asociada al viejo instrumento de modo que pueda crear una nueva License Key para el nuevo. El viejo instrumento ya no podrá utilizar la Voice adquirida.

Para cargar una Voice en el instrumento utilizando un cable USB, siga los pasos que se indican a continuación.

Nota: la ventaja de cargar una Voice utilizando este método es que no tiene que mantener un dispositivo de almacenamiento USB conectado al instrumento para utilizar la Voice.

Requisitos especiales:

1. Debe haber importado la License Key en el instrumento.
2. Cable USB.

1. Conecte un cable USB 2.0 entre el ordenador y el instrumento.
2. Reinicie el instrumento en modo de disco duro pulsando[MUSIC FINDER] (a la derecha de la pantalla del instrumento) mientras se inicia el instrumento. Consulte la página 97 del Owner's Manual (Manual del Propietario) para obtener más información.
3. Abra "TYROS3_HD" (disco duro) desde el ordenador y copie los archivos de Voice descomprimidos del ordenador al instrumento. No cambie el nombre de los archivos. No retire los archivos de la carpeta en la que se suministraron.
4. Una vez realizada la copia, vaya al paso siguiente.
5. Reinicie el instrumento pulsando [EXIT] (en Menu, cerca de la esquina inferior derecha de la pantalla). Ahora puede cargar la Voice.
6. Carguemos la Voice. Si está cargando más de un Voice Pack, necesitará repetir los pasos siguientes para cada paquete.
7. Pulse[VOICE CREATOR] en el instrumento (en Menu, a la derecha de la pantalla central).
8. Pulse [A]. Tyros mostrará la pantalla Library Load.
9. Seleccione las Voices deseadas pulsando el botón al lado del nombre de archivo que desee cargar. (Si no aparece el dispositivo de almacenamiento USB, use los botones [TAB] para seleccionarlo.)
10. Pulse [F] para cargar el archivo.

Nota: si la compra incluye un paquete con datos distintos a las Voices, como Styles, registros, multipads y canciones, puede acceder a ellos seleccionado el tipo de archivo que desea utilizar y dirigiéndose a la ficha USB.

Si ha adquirido un paquete que incluye datos distintos a las Voices, como Styles, registros, multipads y canciones, puede acceder a ellos seleccionado el tipo de archivo que desee utilizar y dirigiéndose al disco duro del instrumento.

No haga caso de este mensaje y cancele la importación de la License Key. Ya se ha cargado correctamente una License Key en el instrumento. No es necesario volver a importar la License Key, aunque no es peligroso hacerlo. Los datos descargados anteriormente se podrán volver a utilizar.

Compruebe el nombre del archivo. El nombre de archivo de un Instrument ID debe ser "instrument_id.n26" sin excepciones.
Si no coincide, basta con cambiar el nombre del archivo por "instrument_id.n26" en el ordenador.

Compruebe el nombre del archivo. El nombre de archivo de una License Key debe ser "license_id.n25" sin excepciones.
Si no coincide, basta con cambiar el nombre del archivo por "license_id.n25" en el ordenador.

Compruebe que haya realizado los pasos necesarios que se indican a continuación:

1. Vaya a este sitio para descargar Musicsoft Downloader.
2. El instalador de Musicsoft Downloader se descargará en el escritorio con el nombre "msd550". Haga doble clic en este archivo para instalar la aplicación.
3. Aparecerá el programa de instalación que le guiará por el resto del proceso.

Consulte: Cómo cargar una Premium Voice en el instrumento

Consulte la política de devoluciones oficial de Yamaha MusicSoft.

Visite la página de descargas de Tyros3 en music.yamaha.com para obtener las descargas de firmware e instrucciones de instalación más recientes.

Consulte la lista de dispositivos USB compatibles en music.yamaha.com.

Visite el distribuidor Yamaha más cercano para saber cómo añadir módulos de sonido al instrumento o conocer la disponibilidad de otros modelos.

Las Voices requieren la instalación de "RAM (*DIMM)" adicional no incluida con el instrumento.

Si no ha instalado todavía la DIMM adicional, consulte la lista de productos compatibles y tiendas afiliadas en el sitio oficial de Tyros3. Yamaha le recomienda adquirir 512 MB de DIMM en caso de que desee comprar un contenido adicional de Voice en el futuro. Para obtener instrucciones de instalación de DIMM, consulte el apéndice "Instalación de DIMM opcionales" del Owner's Manual (Manual del Propietario).

Si ha instalado una DIMM adicional pero no está seguro de tener suficiente para la Voice que desea adquirir, siga estas instrucciones:

1. Pulse VOICE CREATOR en el instrumento.
2. Pulse B o LIBRARY EDIT
3. Pulse 8 \/ o PROPERTY
4. Aparecerá el estado de la memoria en la pantalla. Debajo de la RAM mínima, se mostrarán los MB totales disponibles. Compare este número con el requisito de RAM para las Voices que esté interesado en adquirir. También puede eliminar otras Voices que ocupen RAM.

Visite el distribuidor Yamaha más cercano para saber cómo añadir módulos de sonido al instrumento o conocer la disponibilidad de otros modelos.

Siga los pasos indicados a continuación:

1. Pulse [EXPANSION] (en Voices).
2. Seleccione la Voice que desea utilizar pulsando el botón correspondiente situado al lado del nombre.
3. Ya puede utilizar la nueva Voice.

Nota: si ha adquirido un paquete que incluye datos distintos a las Voices, como Styles, registros, multipads y canciones, puede acceder a ellos seleccionando el tipo de archivo que desea utilizar y dirigiéndose al disco duro del instrumento.

Importante: si ha cargado una Voice mediante un dispositivo de almacenamiento USB, debe mantenerlo conectado al instrumento mientras utilice la Voice. Si cargó la Voice con un cable USB, vea la respuesta a la pregunta sobre la carga de Voices con el método de cable USB opcional.

Actualmente, Voices sólo está disponible para Tyros3. Gracias por su interés.

Consulte la tabla siguiente para localizar el mensaje y una posible solución.

El proceso de transferencia de contenido premium es exactamente el mismo tanto para usuarios de PC como de Mac. Consulte: ¿Cómo puedo cargar Voices en el Tyros3 con el método de cable USB opcional?

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1. Vaya a la página del carrito de la compra.
2. Seleccione el icono de basura (es pequeño) situado a la izquierda del artículo que desee quitar del carrito.

Los códigos promocionales se emiten con limitaciones (como fecha de caducidad, valor, tipos de producto, etc.) únicas para cada oferta. Si ha confirmado que el código promocional es válido y sigue sin poder canjearlo, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

No todos los artículos a la venta en Yamaha MusicSoft son compatibles con todos los instrumentos. Si no ha indicado el instrumento para el que desea comprar el archivo, utilice el menú desplegable en la página de información del producto para seleccionar el instrumento y comprobar que es compatible. Si sigue sin poder añadir el artículo al carrito, significa que no es compatible con el instrumento.

Haga clic aquí para conocer las tarifas de envío.

Es posible realizar un seguimiento de los pedidos nacionales procedentes de nuestro almacén en EE.UU. a través de nuestro sitio web. Una vez enviado el pedido, inicie sesión en su cuenta para ver el historial de pedidos. Haga clic en el enlace "enviado" para consultar la información de seguimiento del pedido.

También se puede realizar un seguimiento de los pedidos internacionales procedentes de nuestro almacén de EE.UU. Si no puede acceder a la información de seguimiento desde el historial de pedidos tal como se describe anteriormente, póngase en contacto con el soporte al cliente para obtener el número de seguimiento.

Nuestro modelo de protección de datos prohíbe la reventa personal de los productos Premium Packs y Voice no instalados. Para más información, consulte nuestra Política de protección de copyright.

Sí, una vez que se ha adquirido un Premium Pack o Voice, sólo puede utilizarse con un Tyros3. Si desea comprar para más de un Tyros3, también necesitará crear otra cuenta de yamahamusicsoft.com por cada Tyros3 adicional.

Si se reparó su Tyros3 y se borraron los datos de voz, puede iniciar sesión en la sección “Mi cuenta” de yamahamusicsoft.com. Desde ahí, puede volver a descargar los Premium Packs y Voices cuantas veces necesite.

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