Rückgabebedingungen

Obwohl Yamaha MusicSoft garantiert, dass alle angebotenen Produkte zu 100 % frei von Defekten und Mängeln sind, akzeptieren wir in den folgenden Fällen die Rückgabe gegen volle Rückerstattung oder Umtausch:

  1. Das Produkt, das Sie erhalten haben, ist defekt
  2. Das Produkt wurde aufgrund von falscher Handhabung während des Versands beschädigt geliefert
  3. Das Produkt wurde nicht bestellt und befindet sich nicht auf dem Konto der früheren Bestellungen des Kunden
  4. Falsche Kompatibilitätsinformationen auf unserer Website führten zum Kauf eines inkompatiblen Produkts

Kontaktieren Sie uns in diesen Fällen, um eine Rückgabebestätigung anzufordern. Für unbestätigte Rücksendungen oder Produkte, die mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden, können keine Rückerstattungen vorgenommen werden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

Die Rückgabe von einwandfrei funktionierender Software, geöffnet oder ungeöffnet, wird nicht akzeptiert. Die Rückgabe von Download-Produkten wird ebenfalls nicht akzeptiert.

Mit Ausnahme defekter Produkte müssen alle Artikel in unbenutztem Originalzustand zurückgesendet werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Versandkosten können nicht zurückerstattet werden, mit der Ausnahme von Fällen, in denen von uns der falsche Artikel versendet wurde. Rückerstattungsbeträge für per Kreditkarte bezahlte Bestellungen werden per Kreditkarte zurückerstattet. Für Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, wird der Rückerstattungsbetrag auf das PayPal-Konto überwiesen, das für die Bestellung verwendet wurde.

Um eine Rückgabebestätigung anzufordern, verwenden Sie unser Anfrageformular des Kundendienstes. Geben Sie die Bezeichnung des/der Produkts/Produkte, das/die Sie zurückgeben möchten, Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.